Conditions Générales de Vente – Lumikids

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Lumikids et toute personne effectuant un achat sur notre site internet.

Toute commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV avant la validation définitive de l'achat.

Produits

Les produits proposés à la vente sur notre boutique sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible.

Les photographies, illustrations et visuels sont destinés à présenter les produits. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.

Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles des produits ni les droits légaux du consommateur.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque cela est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Lumikids se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des prix affichés au moment de la commande.

Le prix total de la commande, comprenant les éventuels frais supplémentaires, est présenté au client avant le paiement.

Commandes

Toute commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement a été validé et que le client a reçu une confirmation de commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées.

Lumikids peut suspendre ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité du produit ou de suspicion raisonnable de fraude, dans le respect de la législation applicable.

En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes versées seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moyen des méthodes de paiement proposées sur notre site.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs procédures de sécurité.

La commande est préparée après confirmation du paiement, sauf indication contraire.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition et, le cas échéant, lors du processus de commande.

Lumikids s'engage à respecter les délais de livraison annoncés. En l'absence de date ou de délai spécifique convenu, la livraison intervient au plus tard dans les délais prévus par la législation applicable.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur sa commande et les démarches possibles.

Lumikids reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément à la législation applicable. Les droits légaux du consommateur sont maintenus en cas de retard, de perte ou de non-livraison du colis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, le consommateur dispose généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Lumikids de sa décision dans le délai légal en contactant notre service client.

Après notification de sa décision, le client dispose généralement d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les produits concernés.

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet et si cette information lui a été communiquée avant la commande.

Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Le droit de rétractation ne limite pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.

Pour connaître les modalités pratiques de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Garanties légales

Les produits vendus par Lumikids bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour et de remboursement.

Pour toute demande relative à un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client à l'adresse indiquée dans la section « Contact ».

Responsabilité

Lumikids s'engage à fournir des produits conformes à la description présentée sur le site et à respecter ses obligations légales.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.

Lumikids ne saurait exclure ou limiter sa responsabilité lorsque la loi l'interdit, notamment en matière de garanties légales, de sécurité des produits ou de droits des consommateurs.

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, assurer la livraison, gérer les paiements et répondre aux demandes du service client.

Ces données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs et les fournisseurs techniques, dans le respect de la réglementation applicable.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation et la conservation de vos données, veuillez consulter cette politique sur notre site.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs qui pourraient s'appliquer.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la législation applicable, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve des conditions légales applicables et après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel.

Les coordonnées du médiateur compétent devront être communiquées par Lumikids conformément aux obligations légales applicables.

Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :

Lumikids
E-mail : lumikids.shopp@gmail.com